Rezervovať termín

Ochrana osobných údajov

Platné od 14. 10. 2026

Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď používate web queen-bee.acko.studio, prečo to robíme, ako dlho ich máme a aké máte práva.

Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom osobných údajov je Queen Bee Nails (ďalej „my“). Úplné identifikačné údaje prevádzkovateľa doplníme pred spustením webu.

Vo veciach osobných údajov nás kontaktujte: telefón +421 944 992 968.

Kto nám s tým pomáha

Web a správy pre nás technicky prevádzkuje Feedmetoo s.r.o., IČO 06309798, so sídlom Pražská 6, 269 01 Rakovník (značka ACKO), ako náš sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Údaje smie použiť len pre nás a podľa našich pokynov. Využíva na to týchto poskytovateľov:

  • Cloudflare – doručenie webu, ochrana pred útokmi a robotmi, úložisko súborov a záloh.
  • Supabase – databáza (v EÚ).
  • Railway – prevádzka aplikácie, v ktorej web spravujeme (v EÚ).
  • Resend – odosielanie e-mailov.
  • Sentry – zachytenie chýb aplikácie, bez údajov, ktoré na webe vyplníte (v EÚ).

Cloudflare a Resend sú spoločnosti z USA. Prenos údajov do USA je chránený rozhodnutím Európskej komisie o primeranej ochrane (EU–US Data Privacy Framework), prípadne štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

Pri návšteve webu

Keď web otvoríte, spracuje sa vaša IP adresa, typ prehliadača, čas a adresa stránky. Bez toho web nemožno doručiť a chrániť pred útokmi. Tieto údaje slúžia len na prevádzku a bezpečnosť (náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Web nepoužíva nástroje na meranie návštevnosti ani reklamy, ktoré by vás sledovali. Čo web ukladá do vášho prehliadača, popisuje stránka Cookies.

Keď si rezervujete termín

Čo spracúvame: vybranú službu a termín, meno, telefón a prípadne e-mail a poznámku. Podľa telefónneho čísla si vedieme kartu klienta: meno, telefón, prehľad vašich rezervácií a našu vlastnú poznámku k návštevám. Klientov máme v zozname, v ktorom vás vyhľadáme podľa mena alebo telefónneho čísla. Pri každej rezervácii si vedieme jej priebeh: čo sa s ňou stalo a kedy (napríklad prijatie, potvrdenie, zmena termínu alebo zrušenie), bez textov správ.

Prečo: aby sme vám termín podržali, potvrdili alebo odmietli a mohli sa vám ozvať, keby sa niečo zmenilo. Právnym základom je rokovanie o zmluve a jej plnenie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); kartu klienta vedieme v našom oprávnenom záujme poznať svojich klientov a ich návštevy (písm. f).

Kto údaje vidí: my a naši zamestnanci, ktorí rezervácie vybavujú, a sprostredkovateľ ACKO. Pracovník, ku ktorému ste objednaní, vidí pri svojich termínoch vaše meno, poznámku k rezervácii a našu poznámku na karte klienta, nie váš telefón ani e-mail. Potvrdenie vám pošleme SMS správou z nášho telefónu, a keď uvediete e-mail, aj e-mailom. Na náš telefón príde len upozornenie s dňom a časom, nikdy vaše meno ani kontakt.

Kalendár v telefóne: potvrdenú rezerváciu si my alebo pracovník, ku ktorému ste objednaní, môžeme zapísať do kalendára vo svojom telefóne, aby sme mali termíny poruke. Udalosť obsahuje službu a vaše meno; telefónne číslo len vtedy, keď si to tak nastavíme, a u pracovníka nikdy. Kalendár v telefóne môže jeho výrobca (Apple alebo Google) ukladať do svojho cloudu, podľa nastavenia telefónu.

Odkaz na správu rezervácie: v potvrdení nájdete odkaz, cez ktorý si rezerváciu zobrazíte alebo zrušíte. Kto odkaz má, môže rezerváciu zrušiť, preto ho nepreposielajte. Stránka za odkazom neukazuje vaše meno ani kontakt.

Ako dlho: meno, telefón, e-mail a poznámku pri rezervácii vymažeme 12 mesiacov po jej termíne; zostane len neosobný záznam o službe, cene a termíne. Kartu klienta vymažeme 24 mesiacov po vašej poslednej rezervácii.

Ochrana pred zneužitím

Formuláre chráni pred robotmi overenie Cloudflare Turnstile. Pri ňom Cloudflare spracuje vašu IP adresu a technické údaje o prehliadači, obsah formulára nevidí. Kvôli limitom proti zneužitiu z vašej IP adresy vytvárame nevratný odtlačok; samotnú IP adresu neukladáme a odtlačok mažeme po 24 hodinách. Právnym základom je náš oprávnený záujem brániť zneužitiu webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Vaše práva

Máte právo:

  • vedieť, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
  • nechať nepresné údaje opraviť,
  • požiadať o vymazanie, keď ich už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
  • dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte.

Stačí nás kontaktovať (telefón +421 944 992 968). Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak sa domnievate, že s údajmi zaobchádzame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Musíte nám údaje poskytnúť?

Prezeranie webu žiadne údaje nevyžaduje. Bez kontaktných údajov vám však nemôžeme odpovedať ani rezervovať termín. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nevykonávame.

Zálohy a zmeny

Dáta sa kvôli bezpečnosti denne zálohujú; vymazané údaje zo záloh zmiznú najneskôr do 6 týždňov. Túto stránku upravíme, keď sa zmení to, ako web funguje, alebo predpisy.